Privacy Policy of FitmeClub

Данная Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные собирает и обрабатывает FitmeClub (в лице ФОП Поленок Анастасии, зарегистрированной в г. Одессе, Украина) при оказании услуг, и как эти данные используются и защищаются. Мы ответственно относимся к приватности пользователей и соблюдаем требования законодательства Украины о защите персональных данных. Используя наш веб-сайт и сервисы, Пользователь выражает согласие с условиями данной Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, воздержитесь от использования FitmeClub.

• Данные регистрации: При создании аккаунта мы запрашиваем персональную информацию, необходимую для предоставления услуг: имя и фамилию, адрес электронной почты (e-mail), и пароль. Эти данные нужны для идентификации пользователя, коммуникации и обеспечения доступа к личному кабинету. В некоторых случаях может потребоваться дополнительная информация (например, контактный номер телефона) для поддержки или валидации платежей. Мы просим указывать точные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.
• Платежные данные: При оплате подписки Пользователь вводит данные банковской карты на защищенной платежной странице. FitmeClub не получает и не хранит полные реквизиты вашей банковской карты (номер, CVV-код) на своих серверах . Эти данные обрабатываются сторонним сертифицированным платежным провайдером, соответствующим стандартам безопасности PCI DSS . Наш сервис получает только информацию о статусе платежа и может получить токен (уникальный идентификатор) транзакции или карты, который не раскрывает конфиденциальные данные карты. Токен может использоваться для идентификации вашей карты при автопродлении подписки, но сам по себе не содержит платежных реквизитов. Вы в праве в любой момент отключить автоплатежи, после чего сохраненный токен карты будет деактивирован для новых списаний.
• Техническая и аналитическая информация: При использовании сайта собираются некоторые данные технического характера: IP-адрес устройства, тип браузера, операционная система, время доступа, адрес запрашиваемых страниц. Эти данные собираются автоматически с помощью файлов cookie и аналогичных технологий. Они помогают анализировать работу сервиса, обеспечивать безопасность (например, распознавать подозрительную активность) и улучшать пользовательский опыт. Подробнее о использовании cookie и настройках их хранения вы можете узнать в соответствующем разделе Политики (см. ниже).
• Данные о тренировках: В рамках использования сервиса мы можем собирать информацию о ваших действиях на платформе: приобретенные программы, дата начала и окончания подписки, статистика просмотра видео (например, какие ролики вы посмотрели, прогресс прохождения курса). Эти данные используются для обеспечения функциональности сервиса (например, помнить ваш прогресс тренировок) и улучшения контента.
• Особые категории данных: FitmeClub не запрашивает и не обрабатывает “чувствительные” персональные данные (как-то данные о здоровье, медицинские показатели, информация о расовом или этническом происхождении, политических взглядах, религиозных убеждениях и т.д.) помимо тех случаев, когда вы сами решаете предоставить нам такую информацию. Мы настоятельно рекомендуем не размещать в своем профиле или сообщениях на платформе никаких медицинских сведений или иных конфиденциальных данных, не требуемых для участия в программе тренировок.

Мы собираем и используем персональные данные пользователей исключительно для определенных и законных целей, в том числе:

• Предоставление услуг: Ваши регистрационные данные и информация о подписке нужны для создания аккаунта, аутентификации на сайте и предоставления доступа к приобретенным тренировочным материалам. Обработка персональных данных позволяет нам исполнить свои обязательства по договору (оказать вам оплаченные услуги тренировок).
• Обработка платежей:: Платежные данные (в том объеме, в котором они доступны Компании) используются для обработки ваших транзакций, подтверждения оплаты, активации подписки. Например, мы регистрируем факт оплаты, дату и сумму платежа, чтобы предоставить или продлить доступ к материалам . Если включена автопродление, мы будем инициировать повторные транзакции через платежного провайдера с использованием токена вашей карты.
• Коммуникация с пользователем: Email и/или телефон могут использоваться для отправки важных уведомлений, связанных с использованием сервиса. Это включает: письмо с данными для авторизации после оплаты, оповещения о скором окончании подписки или успешном продлении, сообщения о изменениях в условиях обслуживания или политики конфиденциальности, ответы службы поддержки на ваши запросы. Данные контактной информации также могут применяться для рассылки новостей сервиса или специальных предложений FitmeClub, но только если вы дали на это отдельное согласие (например, подписавшись на новости). Вы всегда можете отказаться от маркетинговой рассылки, используя ссылку отписки в письме или изменив настройки в личном кабинете.
• Персонализация и улучшение сервиса: Аналитические данные (файлы cookie, статистика использования) помогают нам понимать, какие материалы наиболее интересны пользователям, как они взаимодействуют с платформой. Это необходимо для улучшения контента и функционала – например, мы можем рекомендовать вам новые программы на основе уже пройденных, улучшать навигацию сайта, оптимизировать скорость загрузки страниц. В некоторых случаях мы можем обрабатывать ваши данные для персонализированных рекомендаций (например, советовать подходящие тренировки исходя из ранее просмотренных), но такие рекомендации генерируются автоматически и вы всегда решаете, следовать им или нет.
• Обеспечение безопасности и соблюдение закона: Мы можем использовать персональные данные для предотвращения мошенничества и других незаконных действий на платформе. Например, IP-адреса и технические данные могут помогать выявлять множественную регистрацию или несанкционированный доступ. Если возникают подозрения на нарушение Пользовательского соглашения или попытки обмана (в том числе обход региональных ограничений), мы можем использовать соответствующие данные в расследовании инцидента и для защиты наших законных интересов. Кроме того, мы обрабатываем данные в случаях, когда это необходимо для выполнения требований законодательства или ответов на законные запросы государственных органов . Персональные данные могут быть раскрыты без согласия пользователя компетентным органам только в случаях и порядке, прямо предусмотренных законом (например, по судебному решению или официальному запросу правоохранительных органов).

• Что такое cookie: Cookie – это небольшие текстовые файлы, которые наш сайт может сохранять в вашем браузере или устройстве при посещении. Они помогают распознавать вас при повторных визитах, сохранять ваши пользовательские предпочтения и выполнять ряд функций (авторизация, анализ трафика и т.д.).
• Как мы их используем: FitmeClub применяет cookie для: (a) сохранения информации о вашей сессии (например, чтобы вы оставались авторизованы без повторного ввода пароля каждый раз); (b) запоминания настроек, таких как язык интерфейса; (c) сбора анонимной статистики о пользовании сайтом (какие страницы посещаются, сколько времени вы проводите на сайте и пр.), что позволяет улучшать контент и навигацию. Мы также можем использовать сторонние cookies от сервисов аналитики (например, Google Analytics) для агрегированного анализа посещаемости, однако такие сервисы не получают информации, позволяющей вас лично идентифицировать.
• Технические ограничения: Одному Пользователю может быть ограничено одновременное использование аккаунта на определенном количестве устройств (например, одновременный просмотр видео не более чем на 2 устройствах). Попытки одновременного входа с множества устройств или подозрительная активность (например, одновременный доступ под одним логином из разных географических регионов) могут расцениваться как нарушение. В таком случае Компания вправе временно заблокировать доступ и запросить подтверждение личности. Продолжение подозрительной активности после предупреждения может привести к немедленному закрытию доступа к контенту без возврата уплаченных средств.
• Управление cookie: У вас есть возможность в любой момент отключить сохранение cookie, изменив настройки вашего браузера (обычно можно запретить браузеру принимать новые cookie, удалять уже сохраненные или настроить уведомления о их отправке). Учтите, что отключение cookie может привести к тому, что некоторые функции FitmeClub станут недоступны или будут работать некорректно (например, сайт может “забыть” ваш вход или предпочтения). Подробнее о том, как управлять cookie, читайте в справке вашего браузера. Продолжая использовать наш сайт без изменения настроек cookie, вы соглашаетесь на наше использование этих файлов.

• Платежные сервисы: Для обработки платежей за подписку мы привлекаем сторонний платежный шлюз (провайдера). Ему передаются необходимые данные транзакции: сумма, валюта, а также платежные реквизиты, введенные вами на защищенной странице. Эти провайдеры действуют в качестве самостоятельных контролеров данных в части выполнения платежей, соблюдают стандарты безопасности и конфиденциальности. Мы передаем им только ту информацию, которая необходима для проведения оплаты или возврата (при исключительных обстоятельствах, например, двойном списании).
• Email-рассылки и хостинг: Мы можем использовать сторонние сервисы для отправки электронных писем (например, сервис рассылок) или для хостинга нашего веб-сайта. Такие сервисы могут обрабатывать ваш адрес электронной почты, имя или другие данные от нашего имени, строго в том объеме, который нужен для выполнения своих функций (рассылка уведомлений, обеспечение работы сайта). С ними заключены договоренности о конфиденциальности, и они не вправе использовать ваши данные в иных целях.
• Аналитика: Как упомянуто выше, мы можем интегрировать на сайте инструменты веб-аналитики (Google Analytics и подобные). Эти инструменты собирают обезличенные данные о вашем взаимодействии с сайтом (такие как просматриваемые страницы, время нахождения, переходы) и обрабатывают их на своих серверах. Мы используем эти данные в суммарном виде для анализа тенденций. Google Analytics, например, действует в рамках собственной политики конфиденциальности и не предоставляет нам персонально идентифицирующую информацию о пользователях. Вы можете отказаться от участия в Google Analytics, установив плагин-блокировщик в своем браузере.
• Передача по требованию закона: Компания может раскрыть персональные данные пользователя третьим лицам в случаях, прямо предусмотренных законодательством. Например, если получен юридически обязывающий запрос суда, правоохранительных или налоговых органов на предоставление определенных данных, мы обязаны предоставить запрошенную информацию. В каждом таком случае мы будем проверять законность запроса и раскрывать ровно тот объем данных, который необходим для соблюдения закона . Также передача ваших данных возможна в рамках судебного разбирательства, если вы сами являетесь стороной спора и данные на нашем сервисе служат доказательством, либо для защиты прав и имущества Компании в правовом процессе (в соответствии с применимым законодательством).
• Объединение бизнеса: В маловероятном случае реорганизации бизнеса FitmeClub (например, слияние, поглощение или продажа компании) персональные данные пользователей могут быть переданы правопреемнику или новому владельцу наряду с другими активами. В таком случае мы обязуем новую сторону соблюдать условия данной Политики конфиденциальности по отношению к вашим данным , а Пользователь будет уведомлен о смене контроля над персональными данными и вправе прекратить использование сервиса, если посчитает нужным.

Мы принимаем соответствующие организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, утраты или уничтожения. Эти меры включают: ограничение доступа сотрудников к данным (доступ имеют только уполномоченные лица, которым это необходимо для выполнения рабочих функций), использование защищенных соединений (HTTPS, шифрование передаваемых данных), размещение данных на защищенных серверах с ограниченным доступом, регулярное обновление программного обеспечения и мониторинг уязвимостей. Мы также придерживаемся политики строгой конфиденциальности в отношении ваших данных: ни при каких условиях персональные данные пользователей не разглашаются публично и не продаются третьим лицам. Конфиденциальность персональных данных пользователей гарантируется, за исключением случаев, когда их раскрытие добровольно осуществляется самим пользователем (например, в комментариях, отзывах) либо требуется по закону . Помните, что ни один метод передачи данных через Интернет или способ электронного хранения не гарантирует 100% безопасности, поэтому мы не можем абсолютно обещать, что данные не могут быть подвергнуты несанкционированному доступу. Однако мы постоянно совершенствуем наши методы безопасности, чтобы максимально снизить эти риски.

Мы храним персональные данные пользователей только настолько долго, насколько это необходимо для целей, ради которых они были собраны, или в течение срока, установленного законом. Например, данные о ваших аккаунтах и подписках хранятся пока у вас есть активная учетная запись на FitmeClub. При удалении аккаунта по запросу пользователя (или в случае длительной неактивности) мы удаляем или обезличиваем связанные с ним персональные данные, за исключением тех, которые обязаны хранить дольше для выполнения юридических обязательств. Так, финансовая информация о платежах может сохраняться в учетных регистрах в течение, например, 3-х лет (или иного срока согласно налоговым и бухгалтерским требованиям) даже после деактивации аккаунта. Вся информация хранится не дольше, чем это необходимо для предоставления услуг или иных целей обработки, после чего надежно удаляется либо обезличивается. Когда срок хранения истекает, Компания либо безвозвратно удаляет персональные данные, либо анонимизирует их таким образом, что идентификация пользователя становится невозможной.

В соответствии с законодательством о защите персональных данных, вы обладаете рядом прав в отношении предоставляемой нам информации:

• Право на доступ: Вы вправе запросить подтверждение факта обработки ваших персональных данных, а также уточнить, какие именно данные хранятся у нас, с какой целью и как они обрабатываются. Большую часть такой информации вы можете увидеть самостоятельно в личном кабинете (например, свои профильные данные, историю платежей). Для получения полного отчета вы можете направить нам официальный запрос через электронную почту поддержки, указав тему запроса.
• Право на исправление: Если вы обнаружили, что какие-либо ваши персональные данные у нас устарели, неточны или неполны, вы можете в любое время исправить их. Многие данные (например, имя, контактный email) можно отредактировать самостоятельно в профиле аккаунта. Если нужные данные не редактируются через интерфейс, обратитесь в поддержку – мы внесем необходимые изменения.
• Право на удаление (право “быть забытым”): Вы имеете право потребовать удаления ваших персональных данных, которые обрабатывает FitmeClub. Это может быть реализовано путем запроса на удаление аккаунта. Обратите внимание: полное удаление данных возможно не во всех случаях – например, мы не сможем удалить информацию, которую обязаны хранить по закону (см. раздел о хранении). Но ваши учетные данные, контент профиля и прочая информация, не требуемая к хранению, будут удалены. После выполнения вашего запроса вы потеряете доступ к сервису, а восстановить учетную запись будет невозможно.
• Право на отзыв согласия: В тех случаях, когда обработка ваших данных основывается на согласии (например, на получение рекламных рассылок), вы можете в любой момент отозвать свое согласие. Это не повлияет на законность обработки, осуществленной до отзыва. Отписаться от маркетинговых писем можно через ссылку в письме или настроив соответствующий флажок в профиле. Если мы внедрим на сайте опции согласия на cookie или другие дополнительные согласия, их можно будет также отозвать через настройки.
• Право на ограничение обработки: Вы можете запросить временное приостановление обработки ваших данных (кроме хранения) в случаях, предусмотренных законом – например, если вы оспариваете точность данных или возражаете против их обработки – на период, позволяющий нам проверить достоверность информации или наши основания.
• Право на возражение: Вы вправе возражать против обработки некоторых видов данных, если для этого есть законные основания. В частности, вы можете запретить обработку ваших данных в целях прямого маркетинга. Также, если мы обрабатываем данные на основании нашего законного интереса, вы можете возразить, и тогда мы прекратим такую обработку, если не докажем наличие убедительных законных оснований, превышающих ваши интересы.
• Право на переносимость данных: В определенных случаях вы имеете право получить свои персональные данные, которые вы нам предоставили, в структурированном, широко используемом электронном формате, и перенести их другому поставщику услуг. На практике, поскольку объем персональных данных в FitmeClub относительно невелик, такая потребность может не возникать, но мы готовы рассмотреть соответствующий запрос.
• Для реализации своих прав вы можете связаться с нами через контактные данные, указанные в конце этой Политики. Мы можем попросить вас подтвердить личность (чтобы убедиться, что запрос исходит именно от субъекта данных) и уточнить детали запроса. Мы ответим на ваш запрос в установленные законом сроки (обычно в течение 30 календарных дней). Учитывайте, что некоторые права могут быть ограничены законом – например, мы можем отказать в удалении данных, если обязаны их хранить, или отклонить чрезмерно повторяющиеся запросы.

Поскольку наша Компания зарегистрирована в Украине, ваши персональные данные хранятся и обрабатываются преимущественно на территории Украины. Мы не осуществляем трансграничной передачи ваших персональных данных в страны, не обеспечивающие адекватную защиту данных, кроме случаев привлечения сторонних сервисов, о которых упомянуто выше (например, сервисов рассылки или аналитики, которые могут находиться за пределами Украины). В таких случаях мы принимаем меры для защиты данных – основываем передачу на стандартных контрактных положениях или иных механизмах, предусмотренных законодательством. Используя FitmeClub, вы понимаете и соглашаетесь, что ваши данные могут обрабатываться как в вашей стране, так и в Украине. Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) или другой юрисдикции с требованиями к передаче данных, мы обеспечим соответствие такой передачи необходимым правовым требованиям.

Сервис FitmeClub не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если нам станет известно, что нам были переданы личные данные ребенка без согласия родителей, мы примем меры для удаления этой информации. Родителям и законным представителям рекомендуется следить за использованием детьми интернета и наших сервисов. Если вы считаете, что ребенок мог предоставить нам свои данные, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой – мы оперативно удалим соответствующие записи. Напоминаем, что пользователям младше 18 лет запрещено регистрироваться и пользоваться платными услугами FitmeClub согласно условиям Пользовательского соглашения.

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменениями нашего сервиса или требований законодательства. В случае внесения значительных изменений (например, расширения перечня собираемых данных или способов использования информации) мы уведомим пользователей явным образом – посредством заметного объявления на сайте или по электронной почте, и запросим повторно согласие, если это требуется по закону. Актуальная редакция Политики всегда доступна на нашем веб-сайте, внизу главной страницы (раздел “Политика конфиденциальности”). Дата последнего обновления указана в начале документа. Рекомендуем время от времени пересматривать Политику, чтобы быть в курсе, как именно мы защищаем ваши данные. Продолжение использования сервиса после публикации обновленной Политики означает согласие с внесенными изменениями.

По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности или использованием ваших персональных данных, вы можете связаться с нами: Контролер данных: ФОП Поленок Анастасия (FitmeClub) Email службы поддержки: support@fitmeclub.com.Мы постараемся ответить на любые ваши запросы или жалобы, касающиеся персональных данных. Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы имеете право обратиться в уполномоченный орган по защите данных в вашей юрисдикции (для Украины – Уполномоченный Верховной Рады по правам человека, который выполняет функции надзорного органа в сфере персональных данных).

Спасибо, что доверяете FitmeClub. Мы ценим вашу конфиденциальность и прикладываем все усилия для ее защиты. Пользуясь нашим сервисом, вы помогаете нам стать лучше – и вместе мы создаем безопасное и комфортное пространство для онлайн-тренировок!